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石家庄苹果换屏换触膜关于因手机内存满影响短信成功率的一种解决方案

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石家庄苹果换屏换触膜关于因手机内存满影响短信成功率的一种解决方案

随着中国移动近几年短信业务发展,目前短信中心均设计较大的容量以应付春节短消息的激增,而平时短信中心的业务相对平稳且业务量较低。为增加日常短消息的使用率,经过作者深入分析发现,现网中用户出现手机内存满的错误而导致用户收不到短消息的情况较多。由于短消息属于交互性比较强的业务,一方短消息接收出现问题,会影响多个用户的短消息发送及使用感知和数量。在影响业务收入的同时也会影响到运营商的服务满意度,增加投诉解决成本。

经过调研和需求分析,作者提出建设手机内存满提醒系统解决此类问题,而通过闪电短消息(以下简称“闪信”)发送提醒是解决此类问题较为可行、高效的方式。即以闪信方式通知用户删除短信,释放手机的内存空间。既可以间接刺激短信量的增加,提高业务收益,也能够体现客户关怀,提高用户满意度,降低投诉。

闪信是指发送给用户的信息可直接显示在其手机屏幕上(即直显短信),阅读后信息不自动保存。闪信在不同手机上的表现形式有所不同,因为不需要对方从收件箱中再调出来,所以在内存满的时候也能发送到手机上。目前市场的大众手机基本都支持闪信功能。


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